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Introduction to navigating the modern Contact Center

Discover how modern contact centers work—explore intelligent routing, omnichannel conversations, and day to day workflows in Dynamics 365 Contact Center.

This course introduces Microsoft Dynamics 365 Contact Center, focusing on its core features and user experiences. Participants will gain an understanding of the platform’s work allocation capabilities, learn how conversations are efficiently routed, and explore the day-to-day workflows of both Contact Center representatives and supervisors. By the end of the course, learners will be equipped with the knowledge to navigate and manage the Dynamics 365 Contact Center environment effectively.

Updated 19/4/2026

Método de Impartición

  • Cerrado

    Cerrado

  • Clase de calendario

    Aprendizaje tradicional en el aula

  • Aprendizaje Virtual

    Aprendizaje virtual

5 Cursos encontrados

    • Método de Impartición Aprendizaje Virtual
    • Fecha 04 marzo, 2027 | 10:00 AM to 6:00 PM
    • Lugar Aula Virtual (W. Europe )
    • Idioma: Inglés

    eur450.00

    • Método de Impartición Aprendizaje Virtual
    • Fecha 03 mayo, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lugar Aula Virtual (W. Europe )
    • Idioma: Inglés

    eur450.00

    • Método de Impartición Aprendizaje Virtual
    • Fecha 24 septiembre, 2027 | 10:00 AM to 6:00 PM
    • Lugar Aula Virtual (W. Europe )
    • Idioma: Inglés

    eur450.00

    • Método de Impartición Aprendizaje Virtual
    • Fecha 01 octubre, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lugar Aula Virtual (W. Europe )
    • Idioma: Español

    eur450.00

    • Método de Impartición Aprendizaje Virtual
    • Fecha 08 noviembre, 2027 | 9:00 AM to 5:00 PM
    • Lugar Aula Virtual (W. Europe )
    • Idioma: Inglés

    eur450.00

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